Вакансии
Лидер фармацевтической
отрасли в России

Вакансии

Город
Иркутск
Профобласть
IT
Дата размещения
19 июня 2024
Место работы
АО Фармасинтез
Обязанности
  • Регистрация заявок на техническую поддержку (в том числе по телефону).
  • Проверка и предварительная обработка/классификация поступающих заявок.
  • Консультирование пользователей по телефону и e-mail в случаях простых или типовых обращений (функция Help-Desk).
  • Осуществления взаимодействия с другими ИТ- подразделениями (функция Service-Desk).
  • Мониторинг состояния ИТ- систем, оповещение инженеров о возникших неполадках.
  • Создание, подготовка отчетов по исполнению заявок на техническую поддержку.​​​​​​​
  • Создание и формирование отчётов из учётной системы ИТИЛИУМ.
  • Контроль исполнения поступивших заявок. Составляет инструкции и алгоритмы обработки обращений.
Подробнее
Город
Иркутск
Профобласть
IT
Дата размещения
9 июля 2024
Место работы
АО Фармасинтез
Обязанности
  • Техническая поддержка пользователей систем маркировки.

  • Техническая поддержка пользователей ERP в разрезе взаимодействия с государственной информационной системой мониторинга движения лекарственных препаратов (ГИС МДЛП).

  • Выявление и корректировка ошибок в системах маркировки группы компаний.

  • Коммуникация и решение технических вопросов со службой поддержки ГИС МДЛП и технической поддержкой поставщиком оборудования.

  • Поиск и устранение неисправностей оборудования на аппаратном и программном уровне.

  • Обучение пользователей.

  • Регулярный мониторинг работы систем.

  • Выполнение текущих задач, связанных с эксплуатацией системы (изменение настроек, бэкапы и т.п.).

Подробнее