Вакансии
Оператор технической поддержки
Обязанности
- Регистрация заявок на техническую поддержку (в том числе по телефону).
- Проверка и предварительная обработка/классификация поступающих заявок.
- Консультирование пользователей по телефону и e-mail в случаях простых или типовых обращений (функция Help-Desk).
- Осуществления взаимодействия с другими ИТ- подразделениями (функция Service-Desk).
- Мониторинг состояния ИТ- систем, оповещение инженеров о возникших неполадках.
- Создание, подготовка отчетов по исполнению заявок на техническую поддержку.
- Создание и формирование отчётов из учётной системы ИТИЛИУМ.
- Контроль исполнения поступивших заявок. Составляет инструкции и алгоритмы обработки обращений.
Условия
-
Трудоустройство, гарантии и компенсации – в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
-
График работы – с 9 до 18ч. 5-дневная 40-часовая рабочая неделя с двумя выходными днями (суббота и воскресенье).
-
Компенсация питания, полис ДМС.
-
Дополнительные социальные гарантии.
- Место работы – г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, д.184/1.
Требования
- Высшее IT техническое образование или среднее специальное.
-
Знание ПК на уровне продвинутого пользователя.
-
Знания семейства протоколов стека TCP/IP будут плюсом.
-
Oпыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом.
Откликнуться на вакансию